Política de Privacidad

Razón social: Metrópolis SRL
CUIT: 30-71152562-5
Domicilio social: Mendoza 1486, Villa Allende, Provincia de Córdoba, República Argentina
Correo electrónico: serviciosmetropolis@hotmail.com
Teléfono: +54 9 351 328-5272

Metrópolis SRL es responsable del tratamiento de los datos personales recolectados a través de su plataforma web, aplicaciones móviles, contratos de servicio y cualquier otro canal de interacción con clientes, empleados, supervisores, administraciones de consorcios y proveedores.

El presente documento se rige por las siguientes normativas de la República Argentina:

• Ley 25.326 — Ley de Protección de Datos Personales
• Decreto 1558/2001 — Reglamentación de la Ley 25.326
• Disposición AAIP 4/2019 — Procedimiento para el ejercicio de derechos de los titulares
• Disposición AAIP 8/2020 — Medidas de seguridad aplicables a bases de datos personales
• Ley 20.744 — Ley de Contrato de Trabajo (derechos de intimidad y facultades de control del empleador)
• Ley 19.587 — Ley de Higiene y Seguridad en el Trabajo
• Ley 26.388 — Delitos informáticos
• Ley 24.240 — Ley de Defensa del Consumidor
• Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) — Aplicable de forma supletoria para usuarios de la UE

3.1. Datos de clientes y administraciones de consorcios:

• Nombre y apellido del administrador o representante legal / Razón social
• DNI / CUIT / CUIL
• Domicilio fiscal y domicilio del edificio/consorcio cliente
• Correo electrónico y teléfono de contacto
• Historial de servicios contratados, notas de pedido y presupuestos
• Contratos e información fiscal requerida para facturación

3.2. Datos de empleados y personal de limpieza:

• Nombre completo, DNI, CUIL, fecha de nacimiento, nacionalidad
• Domicilio particular y datos de contacto (teléfono, email)
• Estado civil y datos de grupo familiar para asignaciones previsionales
• Datos laborales: legajo, categoría, fecha de ingreso, turno y edificio asignado
• Datos de Salud: Exámenes preocupacionales y aptitudes físicas requeridas exclusivamente en cumplimiento de la Ley de Higiene y Seguridad Laboral (Ley 19.587) y cobertura de ART.
• Registro de asistencias, horarios, turnos, fichajes y novedades del servicio
• Geolocalización puntual (Event-Based): La plataforma captura únicamente la coordenada geográfica del dispositivo al instante de presionar el botón de inicio (check-in) y finalización (check-out) de jornada o visita. En ningún caso se realiza un rastreo o seguimiento continuo en segundo plano de la ubicación del empleado.
• Fotografía de perfil para credencial de identificación y validación de accesos
• Información de remuneraciones, recibos de sueldo y aportes sociales

3.3. Datos de supervisores:

• Datos personales de identificación y contacto
• Zonas, rutas y edificios asignados
• Registros de fichaje puntual al ingresar/egresar de un edificio supervisado
• Reportes de auditoría, control de insumos y evaluaciones de desempeño

3.4. Datos de navegación y uso del sistema (usuarios web):

• Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo
• Cookies de sesión y preferencias (ver Política de Cookies)
• Historial de actividad en la plataforma (logs de auditoría para seguridad)
• Datos de autenticación (usuario y contraseña almacenada con encriptación hash)

Los datos personales son tratados con las siguientes finalidades específicas, lícitas e informadas:

• Gestión de servicios de limpieza y mantenimiento: Programación, asignación de personal, control de calidad y seguimiento de servicios en consorcios e inmuebles.
• Administración laboral y nóminas: Liquidación de sueldos, control asistencial, gestión de legajos, cumplimiento de obligaciones previsionales y ART.
• Facturación electrónica y cumplimiento fiscal: Emisión automatizada de comprobantes fiscales mediante la integración técnica (SDK/API) con la Agencia de Recaudación y Control Aduanero (ARCA), utilizando los datos fiscales ingresados de los edificios y administraciones.
• Seguridad y control de acceso a consorcios: Permitir a los clientes y administraciones la verificación de identidad del personal que ingresa a sus edificios mediante la exhibición de nóminas y registros de fichaje.
• Atención y comunicación: Gestión de incidencias, notificaciones del servicio y atención de solicitudes.
• Cumplimiento de obligaciones legales: Requerimientos de la autoridad de aplicación laboral, impositiva (ARCA) y de protección de datos personales.

El tratamiento de datos personales se fundamenta en:

• Relación laboral (Ley 20.744): Tratamiento legítimo de datos de empleados (artículo 5, inciso 3 de la Ley 25.326) para el control del trabajo y pago de salarios.
• Ejecución de un contrato: Para la prestación del servicio de limpieza convenido con las administraciones de consorcios.
• Obligación legal: Cumplimiento de normas impositivas de ARCA, laborales, de seguridad social y Ley de Higiene y Seguridad 19.587.
• Consentimiento del titular: Para el uso de la fotografía de credenciales y registros digitales en la plataforma.
• Interés legítimo: Para la seguridad e identificación de personal en las instalaciones del cliente, sin vulnerar derechos fundamentales.

Metrópolis SRL no vende ni comercializa datos personales. Los datos podrán ser comunicados únicamente en los siguientes supuestos:

• Administraciones de Consorcios y Clientes (Art. 11 Ley 25.326): En razón de la prestación del servicio y la responsabilidad solidaria laboral (Art. 30 LCT), se facilitará a la administración del edificio la nómina del personal asignado, constancias de asistencia, comprobantes de pago de aportes/ART y fotografía de identificación. Las administraciones actuarán como receptores obligados sujetándose al deber de confidencialidad.
• Agencia de Recaudación y Control Aduanero (ARCA): Envío de datos fiscales de clientes para la emisión de facturas electrónicas a través de nuestra integración por SDK.
• Entidades de Cobertura (ART, Aseguradoras y Sindicato): Para dar cumplimiento a las leyes laborales y de protección ante accidentes de trabajo.
• Requerimiento Judicial o Administrativo: Cuando sea legalmente exigible por organismo competente.

Conforme a los artículos 14 y 15 de la Ley 25.326, todo titular de datos personales tiene derecho a:

• Acceso (A): Solicitar información sobre qué datos personales tenemos, su origen, las finalidades del tratamiento y los destinatarios.
• Rectificación (R): Exigir la corrección de datos inexactos, incompletos o desactualizados.
• Cancelación / Supresión (C): Solicitar la eliminación de datos cuando hayan dejado de ser necesarios para la finalidad que motivó su recolección, salvo obligación legal de conservación.
• Oposición (O): Oponerse al tratamiento de sus datos por motivos fundados y legítimos.

Ejercicio de derechos: Enviar correo electrónico a serviciosmetropolis@hotmail.com. Metrópolis SRL responderá dentro de los 10 días hábiles conforme a la Disposición AAIP 4/2019.

Metrópolis SRL implementa medidas técnicas y organizativas conforme a la Disposición AAIP 8/2020:

• Encriptación: Transmisión segura con HTTPS/TLS 1.3. Encriptación de datos sensibles en reposo mediante AES-256.
• Contraseñas: Almacenamiento seguro mediante hash bcrypt.
• Control de acceso por roles: Permisos segmentados (admin, supervisor, empleado, cliente) bajo el principio de privilegio mínimo.
• Geolocalización protegida: Las coordenadas de fichaje se procesan de forma cifrada y no son de acceso público.
• Logs de auditoría y copias de respaldo: Registro de operaciones críticas y backups encriptados.

Los datos personales se conservan durante el tiempo estipulado por las leyes vigentes:

• Datos de empleados y nóminas: Durante la relación laboral y por 10 años posteriores a su cese (prescripción de acciones laborales y previsionales).
• Datos de clientes y facturación ARCA: 10 años según las normativas fiscales aplicables.
• Logs y marcas de geolocalización de asistencias: 2 años para fines de auditoría interna y verificación laboral.

Para ejercer derechos o resolver dudas sobre esta Política, contactar a:
Email: serviciosmetropolis@hotmail.com
Asunto: “Protección de Datos Personales — [Nombre completo]”
Dirección: Mendoza 1486, Villa Allende, Córdoba, Argentina

Se informa que la AGENCIA DE ACCESO A LA INFORMACIÓN PÚBLICA (AAIP), en su carácter de Órgano de Control de la Ley N° 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que interpongan quienes resulten afectados en sus derechos por incumplimiento de las normas vigentes en materia de protección de datos personales (Sitio web: www.argentina.gob.ar/aaip).

Metrópolis SRL se reserva el derecho de modificar esta Política de Privacidad para adaptarla a futuras reformas legislativas. Cualquier cambio será notificado publicando la fecha de actualización en este apartado.